CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

Ý Nhiên xin đảm bảo với Quý khách hàng rằng hàng hóa chúng tôi giao đến cho Quý khách là sản phẩm chất lượng. Tuy nhiên trong quá trình vận chuyển không thể tránh khỏi các trường hợp (trầy xước, móp méo, chuyển màu bao bì), vì vậy rất mong Quý khách thông cảm và dành chút thời gian kiểm tra kỹ lưỡng khi nhận hàng.

Trường hợp hàng hóa bị lỗi như đã đề cập ở trên, nếu Quý khách không đồng ý nhận hàng thì có thể đưa trực tiếp kiện hàng đó cho nhân viên giao hàng, Ý Nhiên sẽ gửi lại cho Quý khách mặt hàng khác cùng loại (nếu quý khách còn nhu cầu).

Chi tiết xin liên hệ: 0972.029.792

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng Ý Nhiên! 

Các trường hợp được đổi trả hàng khác, gồm có:

– Tỷ lệ tổ yến vỡ hơn 10%.

– Tổ yến bị nấm mốc.

– Tổ yến bị chuyển màu (màu gốc chuẩn trắng ngà).

– Hũ yến, Hộp yến bị hở nắp, có vị lạ, mùi lạ. 

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm.

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến hệ thống cửa hàng của Ý Nhiên hoặc chuyển hàng online